「一流のママに聞く、心がけたいおもてなしの心得」お稽古日誌
2019年8月5日 17:11
毎年大好評、今年も多くのご応募をいただいた
かなざわ美人稽古 「クラブ利恵」特別稽古
「一流のママに聞く、心がけたいおもてなしの心得」
7月27日(土)にクラブ「利恵」のママであり
リエ・コーポレーション代表取締役の上田利恵さんを講師に迎え、
開催されました。
中には去年、落選してしまって…予定が合わなくて…参加できなかったけど
“今年こそは!という1年越しの思いで参加されている方もいらっしゃいました。
さすが利恵ママ、
集合時間を前に集まった参加者を暇させまいと
予定にはなかった「VIP ROOM」へと特別に案内したり
参加者に積極的に話しかけてくださり…感激!
今回は利恵ママ(中央)に加えて
桜子専務(左)・チーママのたまこ(右)さんも
お稽古の先生として参加してくださいました!
さて、お稽古スタート!
まずは “普段の接客の様子” を盗んで学ぼう!ということで
MRO男性スタッフ相手に、3人がどんな接客をされるか
覗き見です…
初対面なはずなのに、自然とどんどん話が進んでいく~!
お客さん役のスタッフ、いつの間にか“褒められて”、なんだか楽しそう~!
さすが、クラブを続けて30年のトーク術です。
これを受けて、実践!
2人1組で「お客さん役・おもてなし役」に分かれて、
初対面の相手と“楽しく会話を続ける”お稽古です。
自分で実践してみると色々と疑問が湧いてきて…
「初対面の相手にどこまで踏み込んで聞いていいの?」
「いつの間にか自分ばっかり話してしまった…」などの声も。
普段は意識していない会話を分析すると
発見が多いですね‥!
なかなか会えない人・なかなか行けない場所に緊張しつつ
参加者からは様々な質問が飛び交いました。
「苦手な方とどうやったら会話が続けられるか」
「目上の方との上手なコミュニケーション術とは?」
「おもてなしのプロとして心がけていることは?」など
会話やおもてなしに関することから、
「美容法は?」「どうしてクラブの道に?」など
プライベートに迫ることまで。
一貫して利恵ママがおっしゃっていたのは
“相手のことを思いやること”
“苦手なことも気持ちの切り替えでいくらでもプラスに”
多彩な人生経験からの貴重な言葉が
随所に散りばめられていました。
日常の生活でも心がけたいおもてなしの数々を学べる
満足度の高いお稽古になったようです。
ちなみに「クラブ利恵」は
女性だけでも、女性一人でも来店できるので
興味のある方は気軽に覗いてみてくださいね。
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